השבוע הושק במרכז הרפואי תל-אביב (איכילוב) שירות יחיד מסוגו בעולם: הודעת SMS על מצב המנותח.
מהיום ניתן לקבל מידע אודות בן משפחה הנמצא בחדר ניתוח ישרות לטלפון הסלולארי. באמצעות הודעות sms תוכלו לקבל מידע אודות התקדמות בשלבי התהליך הרפואי של יקירכם בחדר ניתוח. השירות הינו ראשון מסוגו בארץ ובעולם, והוא פרי יוזמה של המרכז הרפואי תל-אביב (איכילוב) ופיתוח של חברת Telme, המתמחה בפתרונות יצירתיים בעולם הסלולאר.
"המשפחות יקרות לליבי ממש כמו החולה. כשאני מביטה על קרובי המשפחה הנפרדים מהחולה בחדר הקבלה לחדר ניתוח, אני חשה כי הם אבודים. הישיבה בחדר ההמתנה של חדר הניתוח גם היא לחוצה ולעיתים עלולה להיות ממושכת, ולכן הודעות עידכון ב-SMS על התקדמות התהליך הניתוחי יש בהם משום הרגעה ונחמה פורטה למשפחות הדואגות", מסכמת פרופ' עידית מטות, מנהלת מחלקת הרדמה וטיפול נמרץ במרכז הרפואי תל-אביב (איכילוב).
מי מאיתנו לא מכיר את הסיטואציה,בן משפחה או חבר קרוב עובר ניתוח והקרובים לו יושבים בחדר ההמתנה, דרוכים וחוששים לעזוב את המקום פן יצא הרופא או האחות עם מידע חשוב שהם עלולים לפספס. רבים מוותרים על יום עבודה, אחרים אפילו לא עוזבים את חדרי ההמתנה כדי ליהנות מכוס קפה או מנוחה קלה. המרכז הרפואי תל-אביב (איכילוב) יחד עם חברת הסטארט-אפ Telme, המתמחה בפתרונות בעולם הסלולאר, חשבו על פתרון. במקום לשבת בחדר ההמתנה בציפייה דרוכה, מעכשיו ניתן יהיה לקבל עדכון לגבי שלבי תהליך הניתוח באמצעות SMS הנשלח למכשיר הנייד האישי. השירות ניתן תוך שמירה על צנעת הפרט וסודיות רפואית ומיועד לבני המשפחה הקרובה. עלות השירות היא שקלים בודדים.
כיצד פועל השירות?
כאשר מטופל יוצא מהמחלקה לניתוח, מקבלת משפחתו דף מידע אודות השירות הכולל מדבקה עם ראשי התיבות של שמו וארבע הספרות האחרונות של תעודת הזהות שלו. בני המשפחה שרוצים להתעדכן באמצעות המיזם החדש מתבקשים לשלוח הודעת SMS עם הפרטים הללו ל- Telme ומאותו הרגע הם מתעדכנים,בכל מקום ובכל עת, בהתקדמות שלבי התהליך הרפואי בחדר ניתוח: לפני הניתוח, בניתוח, בחדר ההתאוששות וכאשר הוא מועבר למחלקה או משוחרר לביתו, וכל זאת בזמן אמת.
לאחרונה הוחל גם בפיילוט של Telme במרפאות אף-אוזן-גרון ונוירולוגית ילדים ב"דנה", זאת, במסגרת שיפור חווית השירות במרפאות ילדים. שירות זה מאפשר להורים לבלות את זמן ההמתנה לרופא במשחקיה ב"דנה" או בכל מקום אחר ורק כאשר מגיע תורם, הם נקראים באמצעות SMS לרופא. עד היום השתמשו עשרות משפחות בשירותי Telme במרכז הרפואי תל אביב, הן בחדרי הניתוח והן במרפאות.
שירותים אלה מצטרף לשורה של שירותים חדשים, עם הפנים ללקוחות – המטופל ומלוויו, שמופעלים לאחרונה במרכז הרפואי תל-אביב, במסגרת שיפור השירות, כמו: שירות אל- היעד, המאפשר לבאי המרכז הרפואי להגיע למחוז חפצם (מחלקה/מרפאה) באמצעות הכוונה ב- smsאו הסבר מפורט ומפה שניתן לקבל בעמדת ההתמצאות הממוקמת בכניסה למרכז הרפואי תל-אביב.
