בימים אלה מפעיל משרד התמ"ת מוקד חדש אשר מטפל בבקשות של ההורים לגבי רישום ילדיהם ובחינת זכאותם להשתתפות המדינה בשכר הלימוד במעונות יום, משפחתונים וצהרונים. בעקבות כך יתקצר באופן משמעותי זמן הטיפול בבקשות לדרגות סבסוד מכ- 84 ימים בממוצע ל-14 יום. המוקד הטלפוני פועל ב- 4 שפות: עברית, ערבית, רוסית ואמהרית.
מספרי הטלפון של המוקד: *2966 או 1-2222-969 www.moital.gov.il/rishum
שירות המוקד החדש הינו חלק מהמהפכה שביצע בשנה האחרונה משרד התמ"ת בהיקף ובאיכות השירות בתחום מעונות היום, המשפחתונים והצהרונים כדי לעודד שילוב האמהות בעבודה ואשר בא לידי ביטוי בין היתר ב:
? חיזוק משמעותי של תקציב אגף מעונות יום וצהרונים במשרד התמ"ת
? תוספת של 6.5% בשכר המטפלות במשפחתונים
? העמקת הסבסוד למשפחות בעלות השתכרות נמוכה
? מתן תמיכה להגדלת היצע השירותים להשכרת מבנים שישמשו כמעונות יום בניית מעונות יום חדשים ומתן הכרה לצהרונים בפריסה ארצית רחבה יותר
מנכ"ל משרד התמ"ת, שרון קדמי: "המוקד החדש יתרום לשיפור משמעותי ברמת השירות להורים ולארגונים המפעילים את המסגרות המוכרות, לקיצור משמעותי בזמן הטיפול בכל בקשה ובמתן מענה טלפוני ישיר, זמין ומהיר"
"בימים אלה החל להפעיל האגף למעונות יום במשרד התמ"ת שירות חדש אשר מטפל בבקשות של ההורים לגבי רישום ילדיהם ובחינת זכאותם להשתתפות המדינה בשכר הלימוד" – כך אומרת מנהלת אגף מעונות יום ומשפחתונים במשרד התמ"ת תמר אלמוג.
המוקד מפעיל 30 עמדות מאוישות ב-4 שפות: עברית, ערבית, רוסית ואמהרית וייתן מענה ישיר להורים, יסייע להם במילוי השאלונים ,הגשת הבקשות לתמיכה (סבסוד ילדים) ויספק להם מידע על סטאטוס הטיפול בבקשות- מספרי הטלפון של המוקד *2969 או 1-2222-969 , ולפיכך יתקצר באופן משמעותי זמן הטיפול בבקשות לדרגות סבסוד מכ- 84 ימים בממוצע ל-14 יום והטיפול באמצעות טופס מקוון יתקצר ל-48 שעות.
מנכ"ל משרד התמ"ת, שרון קדמי מציין כי "אחד מיעדי המשרד הינו שיפור השירות לאזרח וכי באמצעות המוקד החדש יחול שיפור משמעותי ברמת השירות לציבור ובאיכות השירות". עוד מציין קדמי כי "שירותים אלו שיספק המשרד באמצעות המוקד יתרמו לשיפור משמעותי ברמת השירות להורים ולארגונים המפעילים את המסגרות המוכרות, לקיצור משמעותי בזמן הטיפול בכל בקשה ובמתן מענה טלפוני ישיר ומהיר" .
באתר משרד התמ"ת מפורסם המידע לגבי השירות, קישוריות לסוגי המידע השונים בתחום כגון: סרטון הדרכה למילוי שאלון ההרשמה, הנחיות למילוי השאלון, קישור לטופס מקוון, סימולאטור לחישוב דרגת הזכאות, ברור דרגת הזכאות, טבלאות שכר הלימוד לתשע"א, קישור למידע של האגף למעונות יום ומספרי הטלפון של המוקד החדש.
מאז כניסתם של שר התמ"ת, בנימין (פואד) בן אליעזר ומנכ"ל משרדו שרון קדמי לתפקיד, בוצעה מהפיכה של ממש במתן השירות והסבסוד במעונות היום, משפחתונים והצהרונים, בין היתר: בחיזוק משמעותי של תקציב אגף מעונות יום וצהרונים במשרד התמ"ת; תוספת של 6.5% בשכר המטפלות במשפחתונים; העמקת הסבסוד למשפחות בעלות השתכרות נמוכה, שינוי ולאוכלוסיות נוספות שהוגדרו בקריטריונים לסבסוד, מתן תמיכה להגדלת היצע השירותים להשכרת מבנים שישמשו כמעונות יום, בניית מעונות יום חדשים ומתן הכרה לצהרונים בפריסה ארצית רחבה יותר.
